농협카드깡 상담을 메시지와 전화 사이에서 끊김 없이 계속하는 법

메시지로 시작해 전화로 넘어가는 때

조건을 여러 번 바꿔 들으셔야 하거나 법인 카드처럼 확인할 내용이 많아 메시지가 길어질 때는 전화를 달라고 보내시거나 같은 번호로 직접 거시면 앞서 메시지로 보낸 조건 그대로 통화가 연결되고 통화를 마치면 다시 메시지로 돌아오실 수 있습니다.

통화로 넘어가도 처음부터 말씀하실 필요는 없으며 상담원이 메시지에 적힌 농협카드와 실수령 금액과 남은 한도를 그대로 넘겨받아 이야기를 계속합니다. 다른 메신저로 옮기자는 메시지를 받으셨다면 이 번호로 먼저 확인해 주십시오.

통화 뒤에는 금액을 메시지로 남기세요

통화로 금액을 정하셨다면 마지막 결제 금액과 실수령 금액을 메시지로도 보내 달라고 하시면 글로 남아 있어 동의 전에 한 번 더 보실 수 있고 진행한 뒤 기록과 맞춰 볼 근거도 됩니다.

통화 중에 들은 금액과 메시지로 받은 금액이 다르게 보이면 동의하시기 전에 그 차이를 물어보시고 가장 마지막에 확인한 금액을 기준으로 정하시는 편이 정확합니다.

번호는 하나로 이어집니다

이 상담은 메시지와 전화를 010-2817-5574 하나로 받으므로 무엇으로 시작하셔도 같은 번호에서 답이 오며 다른 번호에서 상담 내용을 말하는 메시지가 오면 답하기 전에 이 번호로 물어보셔야 합니다.

사이트에 적힌 번호와 받은 메시지의 발신 번호가 같은지 한 번 보아 두시면 다른 곳과 섞이지 않고 의심스러운 메시지를 알아챌 때도 도움이 됩니다.

동의는 메시지든 통화든 한 번

답장이나 통화로 들은 금액에 동의하신다는 뜻을 메시지로 보내시든 통화로 알리시든 그 조건으로 카드사에 승인 요청이 한 번 올라가며 동의 전에는 어떤 요청도 가지 않습니다.

동의를 메시지로 하시면 그 메시지가 동의한 조건의 기록으로 남아 진행한 뒤 은행 앱과 농협카드 앱 기록을 맞출 때 도움이 됩니다.

법인 카드는 권한이 있는 분의 번호로

법인 카드로 상담하신다면 카드 사용 권한이 있는 분의 휴대폰에서 메시지나 전화로 동의하셔야 승인 요청이 올라가고 실수령 금액은 법인 명의 계좌로 들어갑니다.

직원이 조건을 먼저 보내 금액을 받아 둘 수는 있으니 권한이 있는 분께 답장을 전해 같은 번호로 동의하십시오.

상담 방법과 비용

메시지로 하시든 전화로 하시든 조건이 같다면 비용은 같으므로 그날 사정에 맞는 방법을 쓰셔도 같은 조건으로 상담이 계속됩니다.

다만 은행 점검 시간과 겹치면 입금이 조금 늦어질 수 있으니 입금이 급하시다면 그 시간과 겹치지 않게 동의하실 때를 잡아 보세요.